1408 views12 applications

مشرف الفرع ( لشركة عصائر هافانا – ليبيا )

• يشرف هذا المنصب مباشرة على وظائف الكاشير و العاملين في الفرع
• المدير المباشر : مدير مشرفي الفروع – الإدارة الرئيسية .

المسؤوليات و المهام الوظيفية الرئيسية

المشرف هو الشخص المسؤول عن الحفاظ على بيئة إيجابية ، والتي توفر خدمة ذات جودة عالية شاملة لكل من عملائنا وأعضاء الفريق، و تعد من أهم مسؤولياته :

• مراجعة القوائم التي تم إستلامها من موظف الكاشير فيما يتعلق بسياية عمل الفرع.
• لديه دراية بجميع عمليات البيع والوظائف الأمامية والخلفية بما في ذلك إجراءات الفتح و إغلاق الفرع، التسليم بين الموظفين فترتي العمل والتنسيق مع إدارة الشركة حسب الضرورة.
• مسؤولية الوصول إلى هدف المبيعات اليومي/ الإسبوعي/ الشهري بالمراجعة مع مدير المشرفين و إدارة الشركة.
• تجهيز الطلبات الشرائية ( النواقص ) الخاصة بالفرع و الموظفين.
• دعم جميع إجراءات التعامل النقدي و الإشراف على عملية النقد لدى الخزينة.
• مسؤول عن الفواتير و تسكير العهد و إشراف مباشر على عملية تبادل فترات العمل بين الموظفين.
• يؤسس اتصالاً فعالاً و إيجابيا بين جميع أعضاء الفريق.
• الإشراف المباشر على العاملين من حيث مراقبة السلوك و المظهر الشخصي لهم والعمل على رفع مستواهم و تعبئة نماذج التقييم الشهري الخاص بكل عامل.
• يحافظ على التغطية المناسبة للجداول الزمنية لحركة العمل و جداول الحضور و الإنصراف و مواعيد استراحة الموظفين في الفرع.
• يراقب باستمرار ويدرب ويشجع أعضاء الفريق على تلبية معايير خدمة الشركة.
• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتبعون إجراءات التشغيل القياسية عن طريق الترحيب والرد على جميع العملاء من خلال خدمة سريعة وفعالة و ودية وشخصية. تسعى جاهدة لتطوير علاقة مع العملاء الدائمين من خلال معرفة أسمائهم و المأكولات و المشروبات المفضلة لديهم.
• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يتبعون بكامل المهنية اجراءات الأمن و السلامة، و المحافظة على مستوى النظافة العامة و الشخصية و المظهر اللائق و الموحد لموظفي الشركة.
• يضمن أن جميع أعضاء الفريق على دراية باللوائح الأساسية للشركة.
• الترحيب و إستقبال العملاء و الحرص على تأدية مهام خدمة العملاء على أكمل وجه.
• يستجيب بشكل استباقي لمنع مواقف خدمة العملاء. التحقيق في حوادث العملاء وحلها و توثيقها.
• ملئ تقارير اسبوعية/ شهرية بأي مشاكل تواجه الفرع تخص الموظفين أو التعامل مع العملاء و تقديمها بشكل مباشر لمدير المشرفين. و التعامل الفوري في حال حدوث أي عرض طارئ مع الموظف أو العميل.
• الإلتزام بكافة الإجراءات و المستندات و التقارير و المتابعة الإدارية اليومية/الاسبوعية/ الشهرية بالتنسيق مع المدير المباشر.

عمليات التخزين

• استلام البضائع و عدها و حصر كل الأصناف و حالتها و تخزينها حسب التصنيفات الموجهة من قبل الإدارة.
• يحافظ على بيئة نظيفة ومنظمة ويشرف على توزيع شحنات المنتجات ( العهدة ).
• يتابع درجات الحرارة  وطرق التخزين و عمل جرد يومي/ اسبوعي على البضائع.
• يقوم/ يشرف مباشرة على توزيع الهعد إلى العاملين كل حسب عمله حسب جدول يومي مخصص تبعاً لكمية المبيعات و الوصفات ….
• يتبع جميع وصفات وإجراءات منتجات الشركة، ويحافظ على أعلى مستويات الجودة ومعايير المنتج.
• تذوق المنتجات على أساس كل فترة عمل ( صباحي/ مسائي )و إجمالي الكمية لضمان الجودة.
• يضمن توعية جميع أعضاء الفريق بمنتجاتنا وخدماتنا، من خلال تطوير فهم أنواع منتجاتنا المختلفة والخلطات و النكهات.

التدريب و التطوير

• يشارك في خطة تدريب خدمات العملاء لأعضاء الفريق بالإتفاق مع موظف الموارد البشرية، ومعرفة المنتج والتعليم، وتشجيع ممارسات العمل الآمنة، و الالتزام الواضح بمبادئ التوجيه وقواعد الشركة.
• يوضح القدرة على القيادة والتواصل بشأن مبادئ الشركة وقواعد و اجراءات التشغيل القياسية.
• يقوم باتباع جدول للتدريبات التي تلقاها الموظفين و متابعة تقرير شهري لحاجة الموظفين للتدريب و التركيز على نقاط قوتهم و ضعفهم و تحديد الجوانب التي تحتاج للتطوير و التنسيق مع مدير المشرفين بالخصوص.

على الراغبين في الحصول على الوظيفة ارسال السيرة الذاتية

hr.havanajuice@gmail.com