952 views3 applications

خدمة عملاء

مواصفات المطلوبة

• مهارات التواصل مع الآخرين أهم وأكثر المهارات طلبا في موظفي خدمة العملاء هى مدى قدرتهم على التواصل بشكل فعّال مع الآخرين.
• القدرة على حل المشكلات.
• مهارات الاستماع.
• تحمل المسئولية.
• التحلي بالصبر.
• أيجاد اللغة الانجليزية بشكل جيد.
• التعمل مع لرامج outlook.
• العمر مابين20 30سنة.
• الجنس دكور فقط.

مهام ومسئوليات وظيفة موظف خدمة العملاء

1.  أن يقوم موظف خدمة العملاء باستقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت .2- أن يجيد موظف خدمة العملاء التعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها .
2. أن يقوم موظف خدمة العملاء بتنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات .
3. كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل .
4. حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية.
5.  يجب أيضا أن يقوم مسئول خدمة العملاء بحسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه .

طريقة التواصل

لمن يجد في نفسه الكفاءة الازمة الرجاء إرسال السيرة الداتية على البريد الالكتروني

Jobs@shahen.ly