موظف/ة خدمات الزبائن – Libyanjobs – موقع التوظيف الليبي

Job Overview

تعتبر شركة طرابلس للبصريات من الشركات الرائدة في بيع النظارات الطبية والنظارات الشمسية. TOG هي الوكيل الأول للعلامة التجارية الفرنسية (Oxbibs) في شــــــمال إفريقيا ، ليبيا.

شركة بصريات طرابلس هي شركة ليبية بدأت عملها في طرابلس 1994.لسنوات عديدة كانت بصريات طرابلس امتدادًا لعدة قطاعات صحية حكومية وغير حــكومية حيث تميزت بتقديم خدمات مميزة لعملائها.

تعلن شركة بصريات طرابلس TOG عن حاجتها لي التوظيف في الوظيفة التالية:

1الوظيفة: موظف/ة خدمات الزبائن

طبيعة عمل الوظيفة كحلقة وصل بين زبائن الشركة المدرجين تحت شركات خاصة او عامة وبين إلإدارت المختصة بالشركة. بالتنسيق مع ادارة الرعاية الصحية بالشركات المتعاقدة معها وتحديد استراتيجية التعامل معهم من بداية طلب الخدمة حتى انتهاء تقديمها ، ومتابعة تنفيذ آلية تعامل الشركات مع الفروع

الوظيفة متاحة لكلا الجنسين على أن تتوفر في المتقدم/ة الشروط التالية:

عدد سنوات الخبرة المطلوبة 1_2 سنتين

العمر بين 24_35 سنة.

يشترط على المتقدم/ة للوظيفة أن يكون متفرغ للعمل .

مكان العمل: طرابلس .

ساعات العمل 8 ساعات يوميا _أيام العمل من السبت الى الخميس .

مدة العقد سنة قابل للتجديد .

المرتب و المزايا يتم عرضها بعد اجراء المقابلة .

2_المؤهالات والمهارات المطلوبة للوظيفة :

متحصل على درجة البكالوريوس .
خبرة لمدة 2 سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون له خبرة في مجال البصريات.
الإحاطة التامة بجميع مهارات استخدام تطبيقات MS Office.
إمتلاك المعرفة والمهارة في إستخدام مختلف تطبيقات شبكة الإنترنت والإيميل .
اتقان اكثر من لغة (عربية ، إنجليزية Intermediate ) قراءة ومحادثة تمكنه من كتابة التقارير والمراسلات.
امتلاك مهارات التواصل الفعال.
امتلاك مهارة العمل ضمن فريق.
امتلاك مهارات التسويق والبيع وإدارة علاقات الزبائن.
امتلاك مهارات التفاوض.
امتلاك المعرفة بالمنتجات والعلامات التجارية.
امتلاك مهارة التصوير الفوتوغرافي وبرامج التعديل.

3-الواجبات والمسئوليات:

1. تعريف الشركات المتعاقد معها بالخدمات التي تقدمها الشركة ومنتجاتها.
2. التنسيق مع الشركات المتعاقد معها لبيان آلية تقديم الخدمة وتحديد دور كل طرف فيها .
3. تعميم وشرح الية تقديم الخدمة مع الموظفين العاملين بالشركات المتعاقد معها لموظفي إدارة المبيعات .
4. التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع مسؤل الرعاية الصحية لضمان تقديم الخدمات بالآلية المتفق عليها.
5. التواصل الدوري مع الفروع للتأكد من حصول زبائن الشركات على الموافقة من الشركة التابع لها لمنح الخدمة .
6. الحفظ والتخزين الجيد لجميع الموافقات والمعاملات الخاصة بالخدمة لإستحداث قاعدة بيانات خاصة بزبائن الشركات .
7. إعداد التقارير الإسبوعية الخاصة بجميع الخدمات التي تم تقديمها لزبائن الشركات وتصنيفهم وفق لإسم الشركة وإحالتها الي مديرها المباشر.
8. إعداد تقارير خاصة بزبائن الشركات وتقديمها للمالية لإتخاذ إجراءاتهم بالمطالبة المالية .
9. القيام بأية مهام أخرى ذات علاقة بالوظيفة والمكلف بها من قبل المدير المباشر.