859 views25 applications

موظف خدمة العملاء

Company Name Home of expertise for Management and Finance Advisory (HEMFA) بيت الخبرة للإستشارات الإدارية والمالية والتدريب اسم الشركة
Job title Customer Service خدمة العملاء إسم الوظيفة
Number of Positions 1 1 عدد الموظفين المطلوب
Sector of Activity Privet/ Marketing and Communication خاص/ التسويق و التواصل القطاع
Location Ben Ashour- Tripoli وسعاية البديري، بن عاشور – طرابلس عنوان الشركة

Main Responsabilités المهام الرئيسية
• Receiving customers and reflecting a good image of the company
• Dealing professionally with customers by phone or when attending in person to the company’s headquarters
• Answering customers’ questions and inquiries and directing them to the relevant department when needed
• Quick understanding of the company’s field of work and the nature of its products to be able to promote the company’s products and answer inquiries
• Presenting presentations to target customers and marketing the company’s products
• Create and update customer records to ensure quick retrieval of customer data
• Follow up and update the company’s website and professional and social networking pages and respond to followers’ questions and inquiries
• Cooperating with marketing staff and providing them with the required data
Completing administrative work, preparing correspondence, and filling out forms related to the job
• Effective communication with the Communications and Marketing Manager to improve performance
• Any other duties related to the job • استقبال العملاء وعكس صورة طيبة عن الشركة
• التعامل بحرفية مع العملاء عن طريق الهاتف أو عند الحضور شخصياً لمقر الشركة
• الإجابة عن أسئلة واستفسارات العملاء وتوجيههم للإدارة المختصة عند الحاجة
• فهم سريع لمجال عمل الشركة وطبيعة منتجاتها للتمكن من الترويج لمنتجات الشركة والإجابة على الاستفسارات
• تقديم العروض التوضيحية للعملاء المستهدفين وتسويق منتجات الشركة
• انشاء وتحديث سجل العملاء بما يكفل الاسترجاع السريع لبيانات العملاء
• متابعة الموقع الالكتروني للشركة وصفحات التواصل المهني والإجتماعي وتحديثها والرد على أسئلة واستفسارات المتابعين
• التعاون مع موظفي التسويق وامدادهم بالبيانات المطلوبة
• انجاز الأعمال الإدارية وإعداد المراسلات وتعبئة النماذج ذات العلاقة بالوظيفة
• التواصل الفعال مع مدير التواصل والتسويق لتحسين الأداء
• أي مهام أخرى لها علاقة بالوظيفة•

Required Skills مؤهلات شغل الوظيفة
• High school diploma or equivalent required, college degree preferred • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها ، يفضل درجة جامعية

Years of Experience / سنوات الخبرة : [0 – 3 years]  [3 – 5 years] • [5 – 10 years] •

r.elzarti@hemfa.com