657 views2 applications

موظف خدمة العملاء

تعلن شركة كامكس للشحن والتوصيل عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء للعمل في مكتبها الرئيسي طرابلس وفقا للشروط الاتية :
المسؤوليات الوظيفية
• الإجابة على كافة استفسارات العملاء/ الزبائن وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل كامل وشامل.
• أستقبال جميع المشاكل والشكاوي من قبل العملاء/ الزبائن وإيجاد الحلول المناسبة لها.
• جمع التغذية الراجعة (Feedback) والمقترحات من قبل العملاء/ الزبائن ودراسة وتحليل النتائج بهدف قياس مدى رضائهم وتوفير خدمة ذات احترافية عالية وفقاً لمعايير الخدمة المعتمدة لدى الشركة.
• المساهمة في تنفيذ الاستبيانات و/ أو المسوحات المتعلقة بجمع التغذية الراجعة والمقترحات من العملاء/ الزبائن عن الخدمات المقدمة من قبل الشركة .
• دراسة وتحليل نتائج الاسبيانات و/ أو المسوحات لقياس مدى رضى العملاء/ الزبائن .
• المشاركة في إنشاء قاعدة بيانات شاملة لكافة معلومات العملاء/ الزبائن الضرورية بما فيها كافة التعاملات والمشاكل والشكاوي والاقتراحات المسجلة وتحديثها بشكل دوري .
• المساهمة في دراسة وتحليل قاعدة البيانات بشكل مستمر لتكوين فهم أعمق لطبيعة احتياجات ومتطلبات العملاء/ الزبائن .
المتطلبات والمهارات الوظيفية
1. دبلوم في تخصص مناسب.
2. خبرة من سنة الى سنتين في ذات المجال
3. مهارات عالية في الاتصال والتواصل.
طريقة التقديم
من يجد في نفسة الكفاءه الرجاء أرسال السيرة الذاتية على الايميل التالي:
hr @tawseel.ly
لن يتم النظر في طلبات االتوظيف التى لاتتضمن السيرة الذاتية.
سيتم فرز المترشحين بناء على متطلبات الوظيفة ولن يتم التواصل مع جميع المتفدمين