824 views10 applications

رئيس قسم خدمات العملاء 

مصرف الاندلس يعلن قرب فتح فرع مصراتة ( تحت التأسيس )

المسمى الوظيفي : رئيس قسم خدمات العملاء

الإدارة  فرع مصراتة

التقرير الى نائب مدير الفرع – مدير الفرع

• قيادة و توجيه فريق عمل خدمات العملاء لتحقيق أفضل معايير الجودة و أفضل معدلات تجربة العملاء
• الترويج و عرض المنتجات المصرفية للعملاء و توجيههم الى مصادر تلقى الخدمات باحترافية.
• تقديم الدعم و النصيحة للعملاء و طرق الاستفادة المثلى من المنتجات و الخدمات.
• الاجابة على استفسارات و شكاوى العملاء و تقديم الحلول لهم باحترافية.
• بناء علاقات مهنية مع العلاقات و التفاعل مع احتياجاتهم باحترافية و فق سياسات و ثوابت العمل المصرفي.
• التأكيد على المحاضة على وثائق و مستندات العملاء و مطابقتها للسياسات و التشريعات المصرفية.
• الاشراف على توزيع العمل و انسيابه الاجراءات بين فريق العمل.
• متابعة و تقييم و تدريب فريق العمل و الحرص على اكتسابهم للمهارات المطلوبة لأداء و تطوير العمل
• التأكيد على إلمام فريق العمل بما يستجد من تشريعات و سياسات دات علاقة بنظام العمل.
• لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة العملية المثبتة فى مجال خدمات العملاء
• تتخللها 3 سنوات عمل كرئيس قسم الخبرة العملية المطلوبة
• مؤهل جامعي فى مجال العلوم المالية و الادارية و المصرفية
• دبلومات تخصصية فى مجال خدمات العملاء ( إضافة )

المؤهلات العلمية

• الدراية والإلمام بالقوانين والمنشورات النافذة المتعلقة بأعمال المصارف
• مهارات تواصل فعال و لباقة المظهر و أسلوب الحوار
• استخدام المنظومات المصرفية
• إتقان استخدام تطبيقات مجموعة Microsoft Office
• كتابة و صياغة التقارير المهارات

الملاحظات

·         تحميل السيرة الداتية بملف امتداد PDF

·         كتابة مسمى الوظيفة المترشح لشغلها بخانة الموضوع (Subject)

·         مدة الاعلان 15 يوماً من تاريخ النشر

·         فى حال عدم التواصل مع المرشح فى غضون إسبوعان من إنتهاء مدة الاعلان فدلك يعني عدم إجتيازه  لمرحلة المفاضلة .

·         ترسل السير الداتية على الايميل (jobs@andalusbank.com)