878 views11 applications

موظف حجز وإستقبال بالفندق

يعلن فندق الإقامة تاج عن رغبته في توظيف موظف/ة إستقبال حسب الوصف التالي:

 الوصف الوظيفي

مسؤول عن الترحيب الأول بالعملاء ومساعدتهم للحصول على إقامة مميزة ومتكاملة الخدمات داخل الفندق، وكذلك يقوم بالرد على كافة  استفسارات واسئلة النزلاء أو العملاء بكل لباقة وهدوء، والقيام بجميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة وكذلك إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف،

ويتطلب على موظف حجوزات الفنادق التالي:

• متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة.
• إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
• تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار.
• استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيههم الى الغرف.
• التعاون مع الزوار وتقديم المعلومات عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق.
• الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
• التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق حسب احتياجات الضيوف.
• تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء.
• التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات.

متطلبات الوظيفة:

• اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
• القدرة على التعامل مع جهاز الحاسوب
• القدرة على الاستماع للعملاء وتقديم خدمات مميزة.
• اجادة مهارات تنظيم الوقت وترتيب المهام.

لمن يأنس في نفسه الكفاءة الرجاء إرسال السيرة الذتية على البريد الإلكتروني:

hr@trhotel.ly