881 views63 applications

IT technical support

المهام الاساسية :

• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة والبريد الإلكتروني والإنترنت وأنظمة التشغيل.
• إعداد حسابات المستخدمين وملفات التعريف وحسابات البريد الإلكتروني الجديدة.
• توفير التدريب الأساسي للعملاء على استخدام البرامج والأجهزة.
• المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم.
• توثيق جميع استفسارات العملاء والحلول في نظام التذاكر ومتابعتها

المهارات والخبرات المطلوبة :

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• يفضل بعض الخبرة في دور الدعم الفني.
• معرفة بأنظمة تشغيل Windows و Mac و Microsoft Office Suite وتطبيقات البرامج الشائعة الأخرى
• -حسن الخلق والأمانة وحسن التعامل مع فريق العمل والزبائن.
• القدرة الجيدة على التخطيط واستكمال المهام وتسليمها في الأوقات المحددة لها.
• امكانية التعلم الذاتي والعمل على التطوير
• خبرة في مجال صيانة المعدات التي تتعلق بتقنية المعلومات كالحواسيب وملحقاتها.
• خبرة في تثبيت وتنصيب أنظمة وتطبيقات الكمبيوتر.