2118 views37 applications

موظف تسويق

الهدف العام للوظيفة  :

تهدف الوظيفة بشكل عام إلى الوصول الى فهم سلوك ورغبات وإتجاهات العملاء ، ونمذجة هذا الفهم  ، بحيث يتم  تجزئة السوق إلى قطع ، حيث تحوي كلا من هذه القطع مجموعة من العملاء متشابهي الخصائص ، وبالتالي تتشابه سلوكياتهم وإتجاهاتهم ورغباتهم نحو منتجات وخدمات الشركة المتعددة .مما يسهل فهم احتياجاتهم الحالية والمستقبلية ،. حيث يتم تسخير علوم ومعارف ومهارات وأدوات جمع ومعالجة وتحليل البيانات في فهم العملاء ،و المساهمة في أعمال التطوير  المستمرة للمنتجات الحالية ، وتصميم منتجات جديدة ، بما يضمن زيادة الحصة السوقية للشركة ورضا العملاء ، وتنافسية الشركة ، ومواكبة التغيرات المتلاحقة في قطاع الإتصالات وتقنية المعلومات ، بما يضمن تحقيق أهداف واستراتيجية الشركة.

المهام الفنية والتنفيذية: 

• العمل على تصنيف قطاعات السوق بالإعتماد على المنهجيات التسويقية المعروفة ، والتعرف على السلوك السائد للعملاء وفقا لكل خاصية من الخصائص المتعارف عليها مثل : الخصائص الديموغرافية أو الجغرافية أو النفسية  أو السلوكية  .
• إجراء دراسات المقارنة المعيارية لكل منتجات وخدمات الشركة ومنافسيها ،وتحليل هذه الدراسات لتحديد مكانة الشركة في السوق. بحيث تعتمد هذه الدراسات أساسا على تحليل عوامل البيئة الداخلية والخارجية للشركة ومنافسيها ،لإستكشاف الفرص والتهديدات ، والتعرف على نقاط القوة والضعف لكلا الطرفين .

• إجراء أبحاث السوق المحلي والخارجي للمنتجات والخدمات المقدمة حاليا والمستهدف تقديمها لدراسة اتجاهات السوق بالمنطقة.
• القيام بعملية جمع البيانات والمعلومات التسويقية ، وتكوين شبكة علاقات في الوسط التسويقي لقطاع الإتصالات وتقنية المعلومات.
• إجراء استطلاعات رأي (آلية أو من خلال زيارات ميدانية) عن رضا العملاء وما يتطلعون إليه من منتجات وخدمات، ومن ثم تحليل هذه الإستطلاعات، وتقديم اقتراحات بناءً على نتائجها، والإستفادة منها في تطوير و استحداث منتجات وخدمات جديدة.
• العمل مع كل الأطراف المعنية للتعرف على حجم السوق،معدلات نمو السوق، الحصة السوقية، قطاعات السوق، الوضع التنافسي وإجراء المقارنة المعيارية مع المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسين.
• تجميع بيانات التغدية الراجعة من العملاء ،والإستفادة منها في عملية التطوير المستقبلي للمنتجات والأعمال .
• إجراء مقابلات مباشرة مع موظفي الدعم الفني وموظفي الشباك بالشركة ، وذلك لجمع المعلومات الكافية عن أراء وإقتراحات العملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة .
• المساهمة مع المختصين بالمبيعات في التنبؤ بالمبيعات المستقبلية لمنتجات وخدمات الشركة .
• إعداد الإستبيانات ، وتفريغ البيانات ،ومعالجتها ، وتحليلها ، للخروج بالإستنتاجات المطلوبة .
• العمل بجد مع المراكز والكيانات البحثية والإستشارية، التي تساهم في إعداد الأبحاث والدراسات والخطط التسويقية لصالح الشركة.
• إعداد الإحصائيات التسويقية وإظهارها في تقارير بأشكال ورسوم بيانية مناسبة ، بحيث يسهل فهمها على المختصين بالتسويق وغيرهم من العاملين في التوزيع  والمبيعات ، بالإضافة إلى المعنيين في الإدارات  المالية والعليا ومجلس الإدارة.
• تجميع ومطالعة وتحليل الأخبار والإحصائيات والتقارير التي تتناول منتجات وخدمات الشركة أو أحد منافيسيها وإعداد التقارير اللازمة عنها وإحالتها إلى مديره المباشر .
• المشاركة في تنفيذ الإستراتيجيات الطويلة والقصيرة المدى المتعلقة بتطوير المنتجات مع كل الأطراف المعنية بالتنفيذ.
• دراسة الجدوى الإقتصادية للمنتجات الحالية والجديدة بالتنسيق مع الأطراف المعنية.
• المشاركة في دراسة العائدات المتوقعة من المنتجات المقترحة وتقييم الفرص والتهديدات في حال تم تبني وطرح منتج ما، واقتراح حلول وخطط لضمان الحصول على نتائج إيجابية بعد إطلاق المنتج.
• المشاركة في إجراء أبحاث تطوير منتجات وخدمات الشركة.
• المشاركة مع كل الأطراف المعنية في دراسة وإعداد الخطط التسويقية واستراتيجية التسعير.
• المشاركة في تحليل وتقييم المنتجات بشكل دوري.
• العمل مع وحدة الدعاية والإعلان لإعداد المواد التسويقية اللازمة للعرض في السوق، بما في ذلك تعريف ومزايا المنتج، وطريقة تسويقه وعرضه بالسوق.
• مراقبة وتقييم الأداء التجاري للمنتجات ، وتقديم التوصيات المناسبة بشأنها .
• إتباع الأساليب المناسبة في العمل للحفاظ على سرية البيانات والمعلومات التجارية للشركة .
• القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى بناءً على تكليف من مديره المباشر.

العلاقات الوظيفية داخل الشركة:

التنسيق مع الوحدات التنظيمية التي قد تكون مصدر مهم لجمع البيانات والمعلومات عن قطاعات السوق , أو تلك التي تتعامل مع العملاء مباشرة وذلك لإستخلاص أراء وإقتراحات وتقييمات العملاء المتكررة  لمنتجات وخدمات الشركة . مثل : موظفي الدعم الفني ، مدراء حسابات الزبائن بقسم الشركات، موظفي مراكز الخدمات  ، وحدة منظومة الفوترة ، وحدة تطوير المنتج ، وغيره.

 العلاقات الوظيفية خارج الشركة:

• التواصل مع الجهات المعنية المساهمة في توفير البيانات والتقارير إن استلزم الأمر، وذلك لدراسة السوق وتسيير قطاعاته.
• التعامل مع الجهات البحثية والإستشارية في مجال التسويق ، عند تنفيذها لأي أعمال لصالح الشركة .

 المهارات والمعارف والقدرات المطلوبة : 

• المعرفة التامة في مبادئ واستراتيجيات وأساليب التسويق والبيع
• المعرفة التامة في إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المعرفة بالطبيعة الاقتصادية والاجتماعية للسوق الليبي.
• المعرفة التامة بالخدمات المقدمة من شركة ليبيا للاتصالات والتقنية.
• الاطلاع والدراية بمجال الانترنت والتقنية والمعلوماتية.
• الإلمام بمنهجيات وطرق إعداد الإستبانات وغيرها من أدوات جمع ومعالجة وتحليل البيانات
• إجادة استخدام الحاسوب والعمل على البرامج المكتبية وأهمها: MS-Office Word, PowerPoint, Excel, Visio
• إجادة العمل على البرمجيات الخاصة بتصنيف وتبويب ومعالجة وتحليل البيانات مثل برنامج SPSS
• مهارات تحديد وتحليل المشاكل وايجاد حلول لها.
• مهارات التواصل والتفاوض مع الآخرين
• القدرة على مواكبة كل ما هو جديد في مجال الاتصالات و التقنية.
• تقنيات إعداد التقارير ،وعرض البيانات .
• إجادة اللغة العربية قراءة وكتابة ومحادثة
• إجادة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
• القدرة على العمل كجزء من الفريق، القدرة على التكيف مع التغيير وتعدد المهام وضغوطات العمل

المؤهل العلمي المطلوب :

بكالوريوس في إدارة الأعمال أو  التسويق أو الإتصالات أو الحاسب الآلي أو الإحصاء أو تقنية المعلومات أو التجارة الإلكترونية أو الإعلام أو لغة إنجليزية .

الخبرة العملية المطلوبة :

3 سنوات خبرة في مجال الإتصالات وتقنية المعلومات أو أي مجال مشابه، وله دراية بمفاهيم التسويق.

كيفية التقديم على الوظيفة

للتقديم على الوظيفة المذكورة اعلاه عبر الموقع الرسمي لشركة ليبيا للاتصالات والتقنية

http://jobs.ltt.ly/