545 views3 applications

مسؤول مساحة العمل المشترك

– مُلخص الوظيفة:

يعمل مسؤول مساحة العمل جنباً إلى جنب مع مختلف أفراد فريق العمل في الشركة على تقديم الدعم اليومي والإشراف على عمليات المساحة. وهو المسؤول عن تنظيم الأنشطة والتعامل مع الزبائن والمستأجرين والزوار، وهو الشخص المسؤول عن ضمان تشغيل المساحة بشكل جيد وفعّال

– المهارات المطلوبة:

مسؤول مساحة العمل يحتاج إلى توفر مجموعة متنوعة من المهارات لضمان تنفيذ مهامه بشكل فعّال، وهذه بعض المهارات المطلوبة لهذا الدور:

أولاً: مهارات التواصل:

يجب أن يكون لدى مسؤول مساحة العمل مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الزوار وفريق العمل والعملاء المحتملين. كما يجب أن يكون قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الشخصية.

ثانياً: مهارات خدمة العملاء: يجب أن يكون لدى المسؤول قدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع الزوار بلباقة واحترافية. كما يجب أن يكون قادرًا على فهم احتياجاتهم وتلبيتها بشكل فعال.

ثالثاً: مهارات التنظيم:

يجب أن يكون لدى المسؤول قدرة على التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال. كما يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام والمشروعات وتنظيمها بالشكل المناسب.

رابعاً: المعرفة التقنية:

يجب أن يكون المسؤول على دراية بالتكنولوجيا والأجهزة المستخدمة في مساحة العمل. كما يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب والبرامج والتطبيقات المكتبية.

خامساً: مهارات حل المشكلات:

يجب أن يكون المسؤول قادرًا على التعامل مع المشاكل والتحديات المختلفة التي قد يواجهها رواد وزوار المساحة. كما يجب أن يكون قادرًا على التفكير الإبداعي واتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحل المشاكل أثناء وقوعها.

سادساً: مهارات العمل الجماعي:

يجب أن يكون المسؤول قادرًا على العمل بشكل جيد ضمن فريق والتعاون مع الآخرين. كما يجب أن يكون لديه مهارات تعاونية جيدة وقدرة على إدارة العلاقات وحل الصراعات المحتملة.

سابعاً: المرونة والقدرة على التكيف:

يجب أن يكون المسؤول قادرًا على التكيف مع الظروف المتغيرة والتعامل مع التحديات المختلفة بشكل فعّال. كما يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع المواقف الغيرالمتوقعة والتغيرات السريعة في بيئة العمل.

– المهام والمسؤوليات:

تتنوع المهام الموكلة لمسؤول المساحة نظراً لطبيعة الوظيفة وهي كالتالي:

أولاً: تنظيم المساحة:

1- ضمان نظافة المساحة وصيانتها العامة (التنسيق مع عُمال النظافة والخدمات).

2- التأكد من توفر التجهيزات والأثاث المناسب للزوار والمستأجرين.

3- إدارة وصيانة الأجهزة والتقنيات المستخدمة في المساحة (التنسيق مع مهندس الدعم الفني).

4- التأكد من توفر جميع الأصناف في النظام الإلكتروني الخاص بالمقهى (التنسيق مع فريق المقهى ومسؤول المخزن).

5- الإشراف على القاعات وغُرف الإجتماعات وتجهيزها وتوجيه الزوار ،الضيوف، المدربين والمتدربين إليها.

6- متابعة حسابات الطلبات الخارجية وطلبات الضيوف والزوار (التنسيق مع فريق المقهى).

ثانياً: استقبال الزوار والضيوف والمستأجرين والمتدربين:

1- استقبال الزوار، الضيوف، المستأجرين، المتدربين والعُملاء المحتملين وتقديم جولات تعريفية وشرح الخدمات المقدمة من قبل كل من المساحة، لمة لتقنية المعلومات ولمة للتدريب والإستشارات.

2- ترتيب وتوزيع المكاتب والمقاعد وفقًا لاحتياجات الزوار والمستأجرين (التنسيق مع عُمال النظافة).

3- مساعدة الزوار والضيوف في عملية التسجيل وتوفير المعلومات اللازمة.

4- تسجيل ومتابعة الإشتراكات المختلفة لمساحة وتجهيز تقارير يومية، أسبوعية وشهرية.

5- تسجيل المتدربين في نماذج التسجيل الخاصة بالبرامج التدريبية الجديدة والتأكد من صحة بياناتهم (التنسيق مع مسؤول المالية وفريق لمة للتدريب والإستشارات).

ثالثاً: تقديم الدعم للزوار، المتدربين والمستأجرين:

1- التعامل مع استفسارات الزوار، المتدربين والمستأجرين وتقديم الدعم الفني والمساعدة اللازمة.

2- تلبية احتياجات الزوار والمستأجرين ومتطلباتهم.

3- المساعدة في حل المشاكل والاستفسارات بشكل فعّال وسريع.

4- استقبال التغذية الرجعية من قبل االزوار ، المتدربين والمستأجرين ومعالجتها أو تحويلها إلى الجهات المعنية.

5- تزويد المتدربين بالمعلومات اللازمة عن مختلف البرامج التدريبية، والرد على الاتصالات الهاتفية وتحويلها إلى الجهات المعنية (التنسيق مع فريق لمة للتدريب والإستشارات).

6- العمل على أنظمة خدمة العملاء مثل (المدار وليبيانا) أو أي نظام يتم إدخاله إلى الخدمة.

7- إدراج القيم والمقبوضات المالية داخل نظام البازار المالي (التنسيق مع مسؤول المالية وفريق لمة للتدريب والإستشارات).

8- إعداد وتجهيز المناهج الخاصة بالبرامج التدريبية (التنسيق مع فريق لمة للتدريب والإستشارات).

رابعاً: تنظيم الفعاليات والأنشطة:

1- المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة المختلفة داخل المساحة لتعزيز التواصل والتفاعل بين الزوار والمستأجرين (التنسيق مع فرق العمل المختلفة).

2- المساعدة في الترتيب لورش العمل، الدورات، الندوات والفعاليات الاجتماعية والتعليمية الأخرى (التنسيق مع فرق العمل المختلفة).

خامساً: التسويق والترويج:

1- المساعدة في تنفيذ استراتيجيات التسويق والإعلان لجذب الزوار، المستأجرين، الزبائن، المدربين والمتدربين الجُدد (التنسيق مع فريق التسويق).

2- المساعدة في التواصل مع العملاء المحتملين وتقديم معلومات حول المساحة، لمة لتقنية المعلومات ولمة للتدريب والإستشارات والخدمات والمنتجات المقدمة (التنسيق مع فريق التسويق).

سادساً: الحفاظ على سلامة وأمان المساحة:

1- المساعدة في تنفيذ إجراءات الأمان المُلائمة والامتثال للوائح السلامة.

2- المساعدة في ضمان الحماية اللازمة للزوار والمستأجرين.

3- المحافظة على الهدوء وتنبيه الزوار عند مخالفتهم للإجراءات التنظيمية.

————————————————————————————————————————

كيفية التقديم:

يرجى إرسال خطاب التعريف والسيرة الذاتية وشهادات الخبرة عبر البريد الإلكتروني: jobs@lamah.com

ملاحظات هامة

– سيكون العمل داخل مقر الشركة في مدينة مصراتة.

–

– سيتم عقد مقابلة للمتقدمين المناسبين.

– توفر الشركة بيئة عمل مريحة ومزايا للموظفين.

– التفرغ التام وعدم الارتباط بوظيفة أخرى مطلوب.